日本使用的旧技术
发达的日本拥有世界上最先进的IT基础设施，并且发明了许多高科技IT产品。那么为何针对办公室技术一直没有改进呢？办公自动化是未来的一大趋势，任何赶不上这一趋势的经济体都会面临各种问题。对于我们来说，通过观察日本对这一趋势的反应及应对，能够让我们思考在新技术来临时我们是应该主动投怀送抱还是一概拒绝。
日本有一个由于喜好机器人和各种高科技产品而获得的声誉——一个正站在创新最前沿的国家。
但在对于许多办公室技术，现实情况是截然不同的。
这对于一个仍旧使用人力制作交通灯以及知名企业使用了十年之久的软件的国家是一种常态。
甚至在随处可见的便利店都会出售适合办公室使用的磁带盒以及传真机——还记得它们吗？即使是有着高科技远见的索尼公司也仍旧在使用传真。
“日本企业在采用现代IT技术的实践上普遍要比外国公司落后五至十年，特别是那些针对软件行业的公司。”帕特里克·麦肯齐这样说道。他是星际战斗机公司的老板，这个软件公司在东京和芝加哥都有运营。
“日本企业的办公室技术的发展简直凝固成了冰一样。”
这对于关注这个国家的观察者来说充满了好奇，因为日本发明了世界上第一个非接触式支付系统，以及还发明了子弹头火车和索尼随声听。
在日本，你能够通过手机对购买的商品进行支付，但是没有人真正的使用自己的电子钱包，也没有人会在办公室使用Skype和现在无处不在的云存储工具，如Dropbox。
然而日本却有着世界上最好的互联网基础设施。
手写传真
南泽洋二（Yoji Otokozawa）是东京信息技术咨询公司Interarrows的总裁。他说，日本公司数字技术普及不够，因为小型企业、而不是跨国公司主导日本。
据“日本经济产业省”统计，日本420万家公司当中，中小型企业占99.7%。所以，世界第三大经济体系原来是靠小企业、而不是外部世界尽人皆知的大公司来驱动的。
南泽杨二说，中小型企业就算不是彻头彻尾的“勒德派”、一般也很保守。“他们联络通常会使用寄信、发传真。我们有时还会收到手写的传真，说明这些公司甚至还没有使用word这样的文字处理软件。”
官僚主义
不过，即使一些更大、更现代的全球化公司看来好像也被困在落后之中。但是，找愿意公开谈论这个现象的人很难，日本文化中，雇员对雇主衷心是常态。
最近，日本一家著名蓝筹技术公司的雇员匿名发推特说，“最终，你认了，一家以走在高科技前列形象为荣的公司要求雇员使用1997年左右的电邮系统。”
这位推手在不透露姓名的前提下接受BBC访谈，揭露出公司对办公科技矛盾心态的更多内情。
“电子邮件和内部通讯，我们使用Cyboz，只能发文字，我们能够使用的伺服器空间非常有限，因此几乎每个月都要删除或者转移老的电子邮件，否则可用空间就满了。”
管理层鼓励员工将数据烧录到光盘、通过邮递系统发送，同时还要伴随一张“手工填写”的数据传输表。
这位员工还坚持说，当有人提议更新软件、采纳Basecamp、Dropbox一类的共享工具时，管理层不屑一顾地拒绝了他。“过度预防出现问题的办法通常是禁止安装新软件。”
“无情保守”
考普是“日本跨文化顾问公司”的创始人，该公司是一家专注日本商界的培训和咨询公司。她说，如果推客所说的是典型行为的话，这也有助于解释日本公司的生产力危机。
跨文化顾问公司在东京、硅谷都有业务。考普说，“美国员工生产力更高，因为他们可以使用最棒的技术—美国走在技术前列。”
考普本人也曾在一家日本大公司供职几年。她认为，拒绝放弃模拟技术、转而追求数字化意味着日本公司未能获得那些提高生产力技术所能带来的红利。
“日本信息技术部门无情的保守，痛恨电脑与外部世界连接。他们担心数据失窃、黑客攻击，这也导致他们害怕外国。”
东京一家国际化物流公司的女职员—同样不愿意透露姓名—说，“日本人在办公室启用任何新东西都犹犹豫豫。”
她把这种态度形容为“可以战胜的无知”，如同奥尔德斯·伦纳德·赫胥黎所说的那样，“不知道，因为我们不想知道。”
结果是，日本人虽然工作时间很长，但是非制造业的生产力在经合组织国家位居榜尾，大约只相当于美国的一半。
人非机器
福特是《机器人崛起》一书的作者。他说，你的信息技术越先进，你就越有可能被取代。
因此，尽管日本有热爱高科技的公开形象，商界一大部分好像仍然认可只要有可能就尽可能地用人、而不是用机器。
归根结底，传真总不会自己取回自己吧。
这样尽量使用最多人手的做法也许有助于日本将失业率保持在3.4%的低水平，但同时，生产力也提不高，更不用说鼓励创业精神了。
在从商品为基础的经济转向以智力资本为基础经济的过程中，这样做能阻挡人工智能、机器人、自动化的崛起呢？看上去可能性不大。 不过，日本公司好像还是一意孤行。（译言网：译者： Allenone 原文）
